Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Ondernemer: de eigenaar van de webshop die gepersonaliseerde producten aanbiedt.

• Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met de ondernemer.

• Consument: een klant die handelt voor doeleinden buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.

• Overeenkomst: iedere overeenkomst die tot stand komt tussen ondernemer en klant via de webshop.

• Gepersonaliseerde producten: producten die volgens specificaties van de klant worden vervaardigd.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst via de webshop.

2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.

3. Deze voorwaarden zijn zowel van toepassing op consumenten (B2C) als zakelijke klanten (B2B), tenzij anders vermeld.

Artikel 3 – Het aanbod

1. Het aanbod in de webshop wordt zo duidelijk en volledig mogelijk omschreven.

2. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

3. Afbeeldingen dienen ter illustratie; kleine afwijkingen in kleur, formaat of uitvoering zijn mogelijk.

4. Voor bepaalde producten hanteert de ondernemer een bulkkortingssysteem waarbij de klant verplicht is eerst de juiste staffel (aantal stuks) te selecteren alvorens het definitieve aantal stuks in te geven.

5. De volgende kortingsstaffels zijn van toepassing ENKEL OP TEXTIEL:

   • 1 t.e.m. 4 stuks: geen korting

   • 5 t.e.m. 24 stuks: 10% korting

   • 25 t.e.m. 49 stuks: 20% korting

   • 50 t.e.m. 149 stuks: 30% korting

   • Vanaf 150 stuks: 40% korting

6. Indien de klant een onjuiste staffel selecteert of het systeem op foutieve wijze gebruikt waardoor een verkeerde korting wordt toegepast, behoudt de ondernemer zich het recht voor om:
   a) het prijsverschil alsnog aan te rekenen vóór levering of productie, of
   b) de bestelling op te schorten tot correctie en betaling van het verschil.

7. Het bewust verkeerd selecteren van een staffel om een hogere korting te bekomen wordt beschouwd als misbruik en kan leiden tot annulering van de bestelling zonder recht op schadevergoeding.

Artikel 4 – Offertes

1. Alle offertes zijn vrijblijvend en binden de ondernemer niet.

2. Offertes zijn geldig gedurende de in de offerte vermelde termijn. Indien geen termijn is vermeld, bedraagt de geldigheid 14 kalenderdagen.

3. Prijzen in offertes zijn gebaseerd op de op dat moment geldende kosten en tarieven. De ondernemer behoudt zich het recht voor om offertes aan te passen indien kostenfactoren wijzigen.

4. Offertes zijn opgesteld op basis van de door de klant verstrekte informatie. De klant staat in voor de juistheid en volledigheid hiervan. Eventuele gevolgen van onjuiste of onvolledige informatie zijn volledig voor rekening van de klant.

5. Een overeenkomst op basis van een offerte komt uitsluitend tot stand na schriftelijke of elektronische aanvaarding door de klant én schriftelijke bevestiging door de ondernemer.

6. Aanvaarding van een offerte betekent een onherroepelijke betalingsverplichting.

7. Offertes met betrekking tot gepersonaliseerde producten geven de klant geen recht op herroeping. Na aanvaarding van de offerte en ontvangst van betaling gaat het product in productie en is annulering of wijziging niet meer mogelijk.

8. Indien in de offerte een ontwikkelprijs (devprijs) wordt vermeld op basis van een uurtarief, betreft dit steeds een raming. De uiteindelijke ontwikkelkost wordt berekend op basis van de effectief gepresteerde uren en kan hoger uitvallen dan de oorspronkelijke raming.

9. Indien de raming met meer dan 15% wordt overschreden, zal de ondernemer de klant hiervan informeren. Bij gebreke aan bezwaar binnen 5 kalenderdagen, wordt de verdere uitvoering geacht te zijn aanvaard.

10. Voor ontwikkelings- en maatwerkdiensten kan de ondernemer een voorschot vragen van minimaal 30% van het geraamde bedrag. De werkzaamheden starten pas na ontvangst van dit voorschot.

11. Afwijkingen van of aanvullingen op een offerte zijn slechts bindend indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door de ondernemer zijn bevestigd.

Artikel 5 – Ontwikkelingsdiensten

1. Ontwikkelingsdiensten omvatten onder meer maatwerk, configuratie, technische ontwikkeling en andere prestaties op uurbasis.

2. Ontwikkelingsdiensten worden uitgevoerd op basis van inspanningsverbintenis, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

3. De ondernemer kan tussentijds factureren op basis van de reeds gepresteerde uren.

4. Ontwikkelingsdiensten zijn onlosmakelijk verbonden met gepersonaliseerde producten en zijn niet herroepbaar.

Artikel 6 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de bestelling afrondt en de betaling succesvol is voldaan.

2. Na ontvangst van de betaling gaat het product in productie.

3. De ondernemer bevestigt de bestelling elektronisch.

Artikel 7 – Prijzen en betaling

1. Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en inclusief btw, tenzij anders vermeld.

2. Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld vóór het afronden van de bestelling.

3. Betaling dient volledig te gebeuren vóór aanvang van de productie.

4. Bij niet-tijdige betaling wordt de bestelling niet in productie genomen.

Artikel 8 – Gepersonaliseerde producten & herroepingsrecht

1. Omdat het gaat om gepersonaliseerde producten die volgens specificaties van de klant worden vervaardigd, is het herroepingsrecht uitgesloten conform het Belgisch Wetboek van Economisch Recht.

2. Na betaling en start van de productie kan de bestelling niet meer worden gewijzigd of geannuleerd.

Artikel 9 – Levering

1. De opgegeven leveringstermijnen zijn indicatief.

2. Vertraging in de levering geeft de klant geen recht op schadevergoeding of annulering van de bestelling.

3. Levering gebeurt op het door de klant opgegeven adres.

Artikel 10 – Klachten en conformiteit

1. De klant dient het product bij ontvangst te controleren.

2. Klachten over zichtbare gebreken dienen binnen 7 dagen na ontvangst schriftelijk te worden gemeld.

3. Indien het product niet overeenstemt met de bestelling, zal de ondernemer een passende oplossing bieden.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

1. De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of winstderving.

2. De aansprakelijkheid van de ondernemer is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

3. Deze beperking geldt niet in geval van opzet of grove fout.

Artikel 12 – Intellectuele eigendom

1. Alle ontwerpen, afbeeldingen en teksten in de webshop zijn eigendom van de ondernemer, tenzij anders vermeld.

2. Door het aanleveren van bestanden of teksten verklaart de klant dat hij over de nodige rechten beschikt.

3. De klant vrijwaart de ondernemer tegen claims van derden inzake intellectuele eigendomsrechten.

Artikel 13 – Overmacht

1. De ondernemer is niet gehouden tot het nakomen van verplichtingen indien dit verhinderd wordt door overmacht.

2. Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de wil van de ondernemer, waaronder begrepen maar niet beperkt tot stakingen, ziekte, brand, technische storingen, leveringsproblemen bij derden en overheidsmaatregelen.

Artikel 14 – Betaling, wanbetaling en laattijdige betaling

1. Facturen zijn betaalbaar binnen de op de factuur vermelde termijn. Bij gebreke hieraan geldt een betalingstermijn van 14 kalenderdagen.

2. Bij niet-betaling of laattijdige betaling door een zakelijke klant (B2B) is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een verwijlintrest verschuldigd overeenkomstig de Wet van 2 augustus 2002 inzake betalingsachterstand bij handelstransacties, evenals een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het openstaande bedrag, met een minimum van €150.

3. Bij niet-betaling of laattijdige betaling door een consument (B2C) zal eerst een kosteloze herinnering worden verstuurd. Indien betaling uitblijft, zijn interesten en schadevergoeding verschuldigd conform het Belgisch Wetboek van Economisch Recht.

4. Alle invorderingskosten, inclusief administratieve en gerechtelijke kosten, zijn ten laste van de klant.

Artikel 15 – Opschorting en ontbinding

1. Bij niet-naleving van de betalingsverplichtingen heeft de ondernemer het recht om de uitvoering van de overeenkomst op te schorten zonder voorafgaande ingebrekestelling.

2. Indien de klant in gebreke blijft, heeft de ondernemer het recht de overeenkomst eenzijdig te ontbinden, onverminderd het recht op schadevergoeding.

3. Reeds geleverde prestaties, ontwikkelingsuren en gemaakte kosten blijven volledig verschuldigd.

Artikel 16 – Voorrangsclausule

1. In geval van tegenstrijdigheid tussen deze algemene voorwaarden, een offerte, orderbevestiging, factuur of andere communicatie, hebben deze algemene voorwaarden voorrang, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen door de ondernemer.

2. Voor zakelijke klanten (B2B) hebben deze algemene voorwaarden steeds voorrang op eventuele voorwaarden van de klant, zelfs indien deze laatste anders bepalen.

3. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien zij uitdrukkelijk en schriftelijk door de ondernemer zijn bevestigd.

Artikel 17 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

1. Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing.

2. Geschillen vallen onder de bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement waar de ondernemer is gevestigd.

Artikel 18 – Contact

Voor vragen of opmerkingen kan de klant contact opnemen via de contactgegevens vermeld in de webshop.